อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ฟูหยาง ปินเซียง แอกริคัลเจอร์ เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 14 เฉียนโหวซุย กรุ๊ป หมู่บ้านเติ้งเหมี่ยว เมืองรวนเฉียว อำเภอไท่เหอ เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย
กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลย ปิน
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91341222MAGOH5YQ1Y
อีเมล: service@mail.kelvorp.com
มือถือ: 19737228141
ยินดีต้อนรับสู่บริการผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพและบริการที่เกี่ยวข้องของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการนี้") ข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงทางกฎหมายระหว่างท่านและเราเกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ การจัดส่งสินค้า การให้บริการลูกค้าและบริการอื่นๆ กรุณาอ่านและทำความเข้าใจกับข้อกำหนดเหล่านี้ก่อนการใช้บริการ หากท่านใช้บริการนี้ในทางใดก็ตาม ท่านยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุในที่นี้
1. ขอบเขตและเนื้อหาของบริการ
บริการขายผลิตภัณฑ์: เราจะให้บริการขายผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพภายในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์เช่น แผ่นสกัดโสม รากฟูหลิง สารสกัดถั่งเช่า ชาช่วยบำรุงร่างกาย วิตามิน D แคลเซียม ฟอสฟอรัส ซีอิ๊วชนิดซิงค์ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ข้อมูลผลิตภัณฑ์จะเป็นไปตามที่แสดงในเว็บไซต์ของเรา
บริการจัดส่งสินค้า: หลังจากท่านทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จ เราจะจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่ตกลง (ปกติภายใน 3-5 วันทำการ) และส่งสินค้าผ่านบริการขนส่งที่ร่วมมือกับเราไปยังที่อยู่ที่ท่านระบุในประเทศไทย โดยทั่วไปจะใช้เวลา 7-15 วันทำการในการจัดส่ง แต่เวลาจัดส่งจริงอาจขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของการขนส่ง
บริการให้คำปรึกษาลูกค้า: เรามีบริการให้คำปรึกษาลูกค้าอย่างมืออาชีพในเวลาทำการ ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (ตามเวลา UTC+8:00) ท่านสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการหลังการขายผ่านอีเมลของเรา (service@mail.kelvorp.com) เราจะตอบกลับท่านในช่วงเวลาทำการ
บริการรับประกันหลังการขาย: หากท่านได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหาด้านคุณภาพ หรือผิดพลาดในการจัดส่ง ท่านสามารถร้องขอการแก้ไขผ่านกระบวนการรับประกันหลังการขายในระยะเวลาที่ตกลง โดยเราจะเสนอทางเลือกในการคืนสินค้าหรือการส่งสินค้าชดเชยตามสถานการณ์
2. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ
(1) สิทธิของผู้ใช้บริการ
- มีสิทธิ์เลือกผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพตามที่ต้องการในขอบเขตของบริการนี้ และรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น ส่วนประกอบ กลุ่มผู้ใช้ วิธีการใช้ ฯลฯ)
- มีสิทธิ์ขอคำปรึกษาจากเจ้าหน้าที่ในช่วงเวลาทำการ และได้รับคำตอบที่ถูกต้องและเชื่อถือได้
- มีสิทธิ์ขอให้ดำเนินการหลังการขาย (เช่น การคืนสินค้าหรือการเปลี่ยนสินค้า) หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด
- มีสิทธิ์ทราบสถานะการดำเนินการคำสั่งซื้อและสถานะการจัดส่งสินค้า รวมถึงการรับข้อมูลการจัดส่ง และหมายเลขการติดตาม
(2) หน้าที่ของผู้ใช้บริการ
- ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและครบถ้วน (เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง) หากข้อมูลไม่ถูกต้องและทำให้ไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อได้ หรือสินค้าไม่สามารถจัดส่งถึงที่อยู่ของท่านได้ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้น
- ต้องใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำในคู่มือผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ หากการใช้งานไม่ถูกต้อง (เช่น การใช้ในปริมาณมากเกินไป หรือไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเก็บรักษา) และส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง หรือเกิดอันตรายทางร่างกาย เราจะไม่รับผิดชอบ
- ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถใช้บริการนี้ในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย (เช่น การสั่งซื้อโดยเจตนา การร้องขอบริการหลังการขายโดยไม่มีเหตุผล หรือการขายสินค้าต่อ) มิฉะนั้นเราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อหรือปฏิเสธการให้บริการและขอสิทธิ์ดำเนินการตามกฎหมาย
- ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ข้อมูลการชำระเงินถูกต้องและสมบูรณ์ เมื่อเกิดปัญหาในการชำระเงิน (เช่น ยอดเงินไม่เพียงพอ ข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้อง) และทำให้คำสั่งซื้อล้มเหลว ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบในผลที่เกิดขึ้น
3. ความรับผิดชอบและข้อจำกัดของเรา
(1) ความรับผิดชอบของเรา
- ต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายมีคุณภาพตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง และให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและไม่ปิดบังข้อมูลที่สำคัญ (เช่น วันที่หมดอายุ กลุ่มผู้ที่ไม่ควรใช้)
- ต้องดำเนินการคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าตามระยะเวลาที่ตกลง และให้ข้อมูลสถานะการสั่งซื้อและการจัดส่ง
- ในเวลาทำการ ต้องตอบคำถามของท่านและดำเนินการแก้ไขปัญหาหลังการขายอย่างเหมาะสม เพื่อปกป้องสิทธิของท่าน
- ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเคร่งครัด และดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ไม่เผยแพร่หรือใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
(2) ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
- หากเกิดเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง หรือปัญหาของระบบการชำระเงิน) เราจะไม่รับผิดชอบในการล่าช้าหรือไม่สามารถให้บริการได้ แต่เราจะพยายามช่วยเหลือให้ดีที่สุด
- ผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันตามสภาพร่างกายหรือวิธีการใช้ เราจะไม่รับประกันผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ แต่รับประกันผลิตภัณฑ์ตรงตามมาตรฐานคุณภาพ
- หากท่านขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ หรือเปลี่ยนใจหลังจากซื้อ) และผลิตภัณฑ์ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ บรรจุภัณฑ์ยังไม่ถูกเปิด (ยกเว้นผลิตภัณฑ์ประเภทอาหารหรือของเหลวที่เปิดแล้ว) ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายบางประการ (เช่น ค่าจัดส่ง ค่าภาษี) ตามนโยบายหลังการขาย
4. ข้อกำหนดการสั่งซื้อและการชำระเงิน
ท่านสามารถสั่งซื้อและชำระเงินผ่านช่องทางที่เราให้บริการ ซึ่งหากท่านทำการชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้ แต่หากไม่ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อนั้นจะถือเป็นโมฆะ.
