อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ฟูหยาง ปินเซียง แอกริคัลเจอร์ เทคโนโลยี จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 14 เฉียนโหวซุย กรุ๊ป หมู่บ้านเติ้งเหมี่ยว เมืองรวนเฉียว อำเภอไท่เหอ เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย
กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลย ปิน
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91341222MAGOH5YQ1Y
อีเมล: service@mail.kelvorp.com
มือถือ: 19737228141
เพื่อให้การชำระเงินสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพของเราสะดวกและปลอดภัย เราจึงได้จัดทำกฎระเบียบการชำระเงินนี้ขึ้น โดยระบุวิธีการชำระเงิน กระบวนการชำระเงิน การรับประกันความปลอดภัย และกฎการจัดการกับปัญหาการชำระเงิน หากท่านมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามผ่านช่องทางการติดต่อทางการของเรา
1. วิธีการชำระเงินที่รองรับ
ปัจจุบันเรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลักๆ ระดับสากล ดังนี้ ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการในหน้าการชำระเงิน:
- บัตรเครดิต VISA: รองรับบัตร VISA ส่วนใหญ่ (รวมถึง VISA Classic, VISA Gold เป็นต้น) โดยต้องแน่ใจว่าบัตรของท่านเปิดใช้งานฟังก์ชั่นการชำระเงินระหว่างประเทศ (หากบัตรของท่านออกในประเทศไทย ปกติจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ) และยอดเงินในบัตรต้องเพียงพอสำหรับจำนวนเงินในคำสั่งซื้อ
- บัตรเครดิต American Express (AMEX): รองรับบัตรเครดิตส่วนบุคคลและบัตรเครดิตธุรกิจจาก American Express ท่านต้องกรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัสความปลอดภัย (CVV2) ให้ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้
- บัตรเครดิต Mastercard: รองรับบัตร Mastercard ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ (เช่น Mastercard Standard, Mastercard Gold) ในระหว่างการชำระเงิน อาจมีการยืนยันความปลอดภัยจากธนาคาร (เช่น รหัส OTP ผ่าน SMS) กรุณาทำการยืนยันเพื่อให้การชำระเงินสำเร็จ
- บัตรเครดิต JCB: รองรับบัตร JCB ทุกประเภท (เช่น JCB Gold, JCB Platinum) โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ใช้บัตร JCB ในประเทศญี่ปุ่นและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขั้นตอนการชำระเงินจะเหมือนกับบัตรเครดิตอื่นๆ ท่านต้องกรอกข้อมูลบัตรให้ถูกต้อง
หมายเหตุ: ในขณะนี้เรายังไม่รองรับการชำระเงินด้วยเงินสด การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น LINE Pay, PromptPay) หากมีการเพิ่มวิธีการชำระเงินในอนาคต จะมีการประกาศผ่านอีเมลทางการ (service@mail.kelvorp.com) และหน้าเว็บไซต์
2. กระบวนการชำระเงิน
- ยืนยันคำสั่งซื้อ: หลังจากที่ท่านเลือกผลิตภัณฑ์ (เช่น ชาเพื่อสุขภาพ, สารละลายซิงค์, น้ำสมุนไพรดูแลเท้า ฯลฯ) และกรอกที่อยู่จัดส่งในประเทศไทยแล้ว ท่านจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อและจำนวนเงินรวมของคำสั่งซื้อ (รวมค่าผลิตภัณฑ์และค่าขนส่ง ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง)
- เลือกวิธีการชำระเงิน: ในหน้าชำระเงิน ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินที่ต้องการ (VISA, American Express, Mastercard, JCB) และกด “ยืนยันการชำระเงิน” เพื่อเข้าสู่หน้าการชำระเงินที่ปลอดภัย
- กรอกข้อมูลบัตรเครดิต: ในหน้าชำระเงินที่ปลอดภัย กรุณากรอกหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อผู้ถือบัตร (ต้องตรงกับชื่อที่ปรากฏบนบัตร) วันหมดอายุ (เดือน/ปี) และรหัสความปลอดภัย (CVV2) บางธนาคารอาจขอให้กรอกที่อยู่บิล (แนะนำให้กรอกที่อยู่ในประเทศไทยที่ท่านได้ลงทะเบียนกับธนาคาร)
- ทำการยืนยันความปลอดภัย: หลังจากกรอกข้อมูลแล้ว บางธนาคารอาจส่งรหัส OTP หรือรหัสยืนยันผ่าน SMS หรืออีเมล กรุณากรอกรหัสดังกล่าวในเวลาที่กำหนดเพื่อยืนยันการชำระเงิน เมื่อการยืนยันสำเร็จ ระบบจะแจ้งว่า “การชำระเงินสำเร็จ”
- คำสั่งซื้อมีผลบังคับ: เมื่อชำระเงินสำเร็จ ระบบจะสร้างใบเสร็จการชำระเงินและส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ (มีหมายเลขคำสั่งซื้อ จำนวนเงินที่ชำระ และวิธีการชำระเงิน) ทันที ซึ่งท่านสามารถตรวจสอบได้ คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการภายใต้ระยะเวลา “การจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ”
3. การรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงิน
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลที่สำคัญเช่น หมายเลขบัตรเครดิตและรหัสความปลอดภัยจะถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL ในระหว่างการส่งข้อมูล และเราจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของท่านทั้งหมด จะเก็บข้อมูลเฉพาะที่ไม่ละเอียดอ่อน เช่น วิธีการชำระเงินและเวลาการชำระเงิน
- ระบบยืนยันความปลอดภัย: เราร่วมมือกับผู้ให้บริการการชำระเงินในการใช้การยืนยันความปลอดภัยหลายขั้นตอน (เช่น 3D Secure) เพื่อป้องกันการใช้งานบัตรเครดิตของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การป้องกันการทำธุรกรรมที่ผิดปกติ: ระบบจะตรวจสอบพฤติกรรมการชำระเงินที่ผิดปกติ เช่น การชำระเงินซ้ำๆ หรือการชำระเงินจากที่อยู่ IP ที่ไม่คุ้นเคย หากพบการทำธุรกรรมที่น่าสงสัย เราจะระงับคำสั่งซื้อและติดต่อท่านเพื่อยืนยันก่อนจะดำเนินการต่อ
4. การจัดการปัญหาการชำระเงิน
- การชำระเงินล้มเหลว: หากท่านได้รับข้อความ “การชำระเงินล้มเหลว” อาจเกิดจากสาเหตุ เช่น ยอดเงินในบัตรไม่พอ บัตรไม่เปิดใช้งานการชำระเงินระหว่างประเทศ หมดอายุบัตร หรือการยืนยันความปลอดภัยล่าช้า ท่านสามารถตรวจสอบสถานะบัตร และหากไม่มีปัญหาด้วยตนเอง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้
- การชำระเงินซ้ำ: หากเกิดการหักเงินซ้ำจากคำสั่งเดียวกัน ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อยืนยันการหักเงินซ้ำ และเราจะดำเนินการคืนเงินในระยะเวลา 1-2 วันทำการ
- การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงิน: หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากชำระเงิน (ต้องทำก่อนการจัดส่ง) ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน
5. ข้อควรระวังเพิ่มเติม
- สกุลเงิน: ทุกคำสั่งซื้อและการชำระเงินจะดำเนินการในสกุลเงินบาท (THB) หากท่านใช้บัตรเครดิตจากต่างประเทศ ธนาคารอาจแปลงค่าเงินบาทเป็นสกุลเงินของบัตรท่านตามอัตราแลกเปลี่ยนในวันนั้น
- การเก็บหลักฐานการชำระเงิน: หลังจากการชำระเงินสำเร็จ ควรเก็บหลักฐานการชำระเงิน (เช่น ข้อความจากธนาคาร, อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ) ไว้เพื่อใช้ในกรณีที่มีปัญหาหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
- การสอบถามและขอความช่วยเหลือ: หากท่านมีปัญหาหรือคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ในเวลาทำการ
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ปลอดภัยและสะดวกสบายในการชำระเงิน ขอบคุณที่ไว้วางใจผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพของเรา!
