อัปเดตล่าสุด: 26 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ฟูหยาง ปินเซียง แอกริคัลเจอร์ เทคโนโลยี จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 14 เฉียนโหวซุย กรุ๊ป หมู่บ้านเติ้งเหมี่ยว เมืองรวนเฉียว อำเภอไท่เหอ เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย

กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลย ปิน

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91341222MAGOH5YQ1Y

อีเมล: service@mail.kelvorp.com

มือถือ: 19737228141

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพจากเรา เรามุ่งมั่นในการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูง เพื่อปกป้องสิทธิของท่านและให้ท่านช็อปปิ้งได้อย่างมั่นใจ เราจึงขอแจ้งนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าสำหรับลูกค้าภายในประเทศไทย ดังนี้ กรุณาอ่านอย่างละเอียด

1. สถานการณ์ที่สามารถคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้

เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้ว หากพบสถานการณ์ดังต่อไปนี้ ท่านสามารถขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าตามนโยบายนี้:

1. ปัญหาคุณภาพสินค้า: สินค้าที่ได้รับมีการรั่วไหล เสื่อมสภาพ บรรจุภัณฑ์ชำรุด (ไม่ใช่จากการขนส่งที่เกิดจากมนุษย์) หรือมีส่วนผสมที่ผิดปกติ และสามารถให้ภาพถ่ายของสินค้า วิดีโอ และข้อมูลการสั่งซื้อเป็นหลักฐาน
2. ส่งสินค้าผิด / ขาดส่งสินค้า: สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับชื่อสินค้า ขนาด หรือจำนวนที่ท่านสั่ง หรือมีการขาดส่งสินค้า ต้องมีหลักฐานใบส่งของหรือภาพถ่ายของสินค้าเมื่อเซ็นรับภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากรับสินค้า
3. สินค้าหมดอายุ: สินค้าที่ได้รับหมดอายุแล้ว หรือใกล้หมดอายุภายใน 3 เดือน (สินค้าประเภทขนมสุขภาพ โปรไบโอติกส์แช่แข็งที่มีอายุสั้น ต้องเหลืออายุไม่ถึง 1 เดือน) และไม่ใช่เพราะการเก็บรักษาของท่าน

หมายเหตุ: สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้:

1. เนื่องจากเหตุผลส่วนตัว (เช่น ไม่ชอบ ไม่เหมาะสม เปลี่ยนใจหลังจากการซื้อ ฯลฯ) ที่ขอคืนสินค้าและไม่มีปัญหาคุณภาพ สินค้าบรรจุภัณฑ์ยังคงสมบูรณ์และไม่ได้เปิด (สินค้าประเภทขนมสุขภาพ ยาผลิตภัณฑ์ที่เปิดแล้วไม่สามารถคืนได้)
2. การเก็บรักษาผิดวิธีของท่านเอง (เช่น ไม่เก็บสินค้าตามคำแนะนำหลีกเลี่ยงแสงสว่าง ความชื้น หรือไม่แช่เย็น) ทำให้สินค้าชำรุด
3. เกินระยะเวลาขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า
4. ไม่สามารถให้ข้อมูลการสั่งซื้อที่ถูกต้อง (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ วันเวลาที่สั่งซื้อ ที่อยู่การจัดส่ง) หรือใบเสร็จการซื้อสินค้า

2. ขั้นตอนการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

1. การยื่นคำร้อง: หากท่านมีสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดส่งคำร้องภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า ผ่านอีเมลของเรา service@mail.kelvorp.com โดยอีเมลต้องระบุข้อมูลดังนี้: หมายเลขคำสั่งซื้อ วันเวลาที่สั่งซื้อ ชื่อผู้รับและข้อมูลการติดต่อ ชื่อสินค้า ขนาด จำนวนที่ขอคืนหรือเปลี่ยน สาเหตุการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (โปรดระบุปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น ปัญหาคุณภาพต้องระบุรายละเอียดปัญหาที่พบ) หลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ภาพถ่าย / วิดีโอของปัญหาสินค้า ภาพถ่ายใบส่งของ ภาพบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เป็นต้น โดยให้แน่ใจว่าเป็นภาพที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน) ความต้องการของท่านในการคืนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้า (คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า) และที่อยู่ที่ต้องการรับสินค้าทดแทน (ต้องตรงกับที่อยู่เดิม หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ต้องระบุเหตุผล)
2. การตรวจสอบและยืนยัน: ทีมงานบริการลูกค้าของเราจะทำการตรวจสอบคำร้องของท่านภายใน 1-2 วันทำการ (วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. - 18.00 น. ตามเวลามาตรฐาน UTC+8:00) และจะตอบกลับผลการตรวจสอบผ่านทางอีเมล หากคำร้องได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะให้คำแนะนำการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า (เช่น ที่อยู่การคืนสินค้า ข้อกำหนดการขนส่ง วันเวลาการส่งสินค้าใหม่) หากคำร้องไม่ได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะอธิบายเหตุผลและท่านสามารถส่งข้อมูลเพิ่มเติมหรือพูดคุยกับทีมงานเพิ่มเติมได้
3. การส่งคืนสินค้า (เฉพาะในกรณีที่ต้องส่งสินค้าคืนหรือเปลี่ยน): หากท่านขอคืนสินค้า หรือส่งสินค้าที่มีปัญหาคืนเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ โปรดส่งสินค้าคืนตามคำแนะนำภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับอีเมลยืนยัน หากเป็นการคืนสินค้าเนื่องจากปัญหาคุณภาพหรือการส่งสินค้าผิดทางบริษัทจะรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดขึ้นโดยให้ท่านส่งใบเสร็จค่าขนส่งมาทางอีเมล หากท่านขอคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ค่าขนส่ง 300 บาทจะต้องรับผิดชอบโดยท่านเอง และค่าธรรมเนียมภาษีศุลกากรระหว่างการส่งคืนและการส่งสินค้าใหม่ท่านต้องรับผิดชอบ โปรดใส่บันทึกในแพ็คเกจ พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้รับ และข้อมูลการติดต่อของท่าน เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล กรุณาเลือกใช้บริการขนส่งที่เชื่อถือได้ และเก็บหลักฐานการชำระค่าขนส่งและภาษีศุลกากร เพื่อการตรวจสอบ
4. การดำเนินการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า: การคืนสินค้า: เมื่อเราได้รับสินค้าคืน เราจะทำการตรวจสอบภายใน 2-3 วันทำการ หากสินค้าตรงตามเงื่อนไข เราจะทำการคืนเงินตามจำนวนที่ท่านชำระ โดยหักค่าขนส่งและภาษีศุลกากร 300 บาท (หากเกิดจากสาเหตุส่วนตัว) และคืนเงินที่เหลือภายใน 1-2 วันทำการ การเปลี่ยนสินค้า: หากตรวจสอบพบว่าสินค้าอยู่ในเงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนได้ เราจะส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 2-3 วันทำการ

หากท่านมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านอีเมล เรายินดีที่จะให้บริการท่านเสมอ เพื่อให้การช็อปปิ้งของท่านเป็นไปอย่างราบรื่นและพึงพอใจ!

ที่อยู่การคืน/เปลี่ยน: เลขที่ 14 เฉียนโหวซุย กรุ๊ป หมู่บ้านเติ้งเหมี่ยว เมืองรวนเฉียว อำเภอไท่เหอ เมืองฟูหยาง มณฑลอานฮุย