마지막 업데이트 날짜: 2026年4月22日

회사 이름:陕西龙彩希远商贸有限公司

주소:陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期所6号楼2单元412室J532

허가된 이사:邵洋洋

사회 신용 코드:91611101MAK6R1XL0A

이메일:service@kelvorp.com

전화번호:+86 19212457428

친애하는 한국 사용자 여러분, 안녕하세요! 🥰

저희 Kelvorp를 꾸준히 사랑해주시고 지원해주신 모든 분들께 감사드립니다. 우리는 한국 시장에서 꾸준히 활동하며, 모든 사용자에게 질 높은 제품과 섬세한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 여러분의 쇼핑 경험을 더욱 편안하고 안전하게 만들어드리기 위해, 이번에는 고객 서비스 및 배송 시간 등 여러분이 가장 궁금해하실 핵심 정보를 정리한 유용한 서비스 가이드를 제공드리겠습니다. 꼭 저장해두세요!

먼저 말씀드리고 싶은 것은, Kelvorp가 한국에 공식적으로 진출하여 운영 중이라는 점입니다. 우리는 한국 현지의 쇼핑 수요와 서비스 기준을 잘 이해하고 있으며, 제품 공급부터 애프터서비스까지 모든 부분에서 한국 사용자의 기대에 맞추기 위해 노력하고 있습니다. 이제는 해외 쇼핑의 불편함 없이 고품질 제품과 서비스를 즐기실 수 있습니다.

💬 고객 서비스: 궁금한 점은 언제든지 문의해주세요
쇼핑 전 제품에 대해 궁금한 점이 있으시거나, 쇼핑 중 주문에 문제가 있거나, 쇼핑 후 애프터서비스가 필요하시면 저희 고객 서비스 팀이 신속하게 답변해 드립니다.
📩 공식 연락 이메일: service@kelvorp.com
⏰ 고객 서비스 운영 시간: 월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 6시까지 (UTC+8:00)
한국 표준시(KST)는 UTC+8:00보다 1시간 빠르다는 점을 유의해 주세요. 따라서 저희 고객 서비스 운영 시간은 한국 시간으로 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 이 시간대에 이메일을 보내주시면 저희가 최대한 빠르게 답변 드리겠습니다.

🚚 발송 및 배송: 투명한 배송 시간, 안심하고 기다리세요
가장 궁금해하시는 배송과 관련된 부분에 대해, 저희는 명확하고 안정적인 배송 시간을 설정하였으며, 모든 과정을 투명하게 추적하실 수 있도록 하고 있습니다.
✅ 발송 일정: 저희는 모든 영업일(월요일~금요일) 기준으로 3~5일 이내에 발송을 진행하여, 주문이 빠르게 처리될 수 있도록 합니다.
✅ 배송 시간: 발송 후 7~15 영업일 이내에 상품이 도착합니다. 국제 물류 과정에서 세관 통관이나 날씨 등의 불가피한 요인으로 가끔 지연될 수 있으니 양해 부탁드리며, 만약 15영업일을 초과하여 상품을 받지 못하셨을 경우, 공식 이메일로 연락 주시면 즉시 배송 상황을 확인하여 해결해드리겠습니다.
이때의 시간은 모두 영업일 기준으로, 주말 및 공휴일은 제외됩니다. 양해 부탁드립니다.

💡 유용한 팁

다시 한 번 모든 한국 사용자 여러분의 신뢰와 지원에 감사드리며, Kelvorp는 지속적으로 제품과 서비스를 개선하고, 모든 주문과 문의를 성심껏 처리하겠습니다. 궁금한 점이나 건의 사항이 있으시면 언제든지 service@kelvorp.com으로 연락해 주세요. 우리는 언제나 여러분을 위해 여기 있습니다.
Kelvorp에서 만족스러운 제품과 즐거운 쇼핑 경험을 만나시길 바라며, 앞으로도 계속해서 많은 놀라움과 편리함을 제공해 드리겠습니다 💖