마지막 업데이트 날짜: 2026年4月22日
회사 이름:陕西龙彩希远商贸有限公司
주소:陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期所6号楼2单元412室J532
허가된 이사:邵洋洋
사회 신용 코드:91611101MAK6R1XL0A
이메일:service@kelvorp.com
전화번호:+86 19212457428
친애하는 한국 사용자 여러분, Kelvorp 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 여러분의 합법적인 권리를 보호하고, 걱정 없이 쇼핑을 즐기실 수 있도록, 당사는 한국에서의 운영 규정을 바탕으로 본 반품 및 교환 정책을 수립하였습니다. 모든 조항은 명확하고 투명하게 작성되었으니, 꼭 읽어보시기 바랍니다.
먼저 안내 드립니다: 당사는 한국에서 현지 운영을 진행하고 있으며, 고객 서비스 및 애프터 서비스는 한국 사용자님의 요구에 맞추어 제공됩니다. 반품 및 교환 과정 중 궁금한 점이 있으시면 공식 이메일 service@kelvorp.com을 통해 연락 주시면 됩니다. 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00, 한국 현지 시간 오전 10시부터 오후 7시까지)입니다. 빠르게 답변 드리겠습니다.
1. 반품 및 교환 신청 기한
구매하신 모든 Kelvorp 제품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다(실제 수령한 날짜 기준). 이 기한 내에 신청해 주셔야 하며, 기한이 지나면 반품 및 교환 절차를 진행할 수 없음을 양해 부탁드립니다.
2. 반품 및 교환 신청 조건
주문 상태가 "발송 완료"인 경우에만 온라인으로 반품 또는 교환 신청이 가능합니다.주문 상태는 상품을 수령하신 후 24시간 이내에 자동으로 반품 및 교환 신청이 가능한 상태로 업데이트됩니다. 만약 수령 후 24시간 내에 상태가 업데이트되지 않으면, 공식 이메일로 고객 서비스에 문의해 주세요.반품 및 교환 신청이 가능한 상품은 손상되지 않고, 사용 흔적이 없으며, 재판매에 영향을 미치지 않아야 하며, 상품의 원래 포장, 부속품, 설명서 등이 완전해야 합니다(상품에 품질 문제가 있을 경우, 이 조건은 적용되지 않습니다).3. 반품 및 교환 배송비 규정
반품 및 교환 배송비는 책임에 따라 아래와 같이 구분됩니다:
당사 측의 문제(상품 불량, 상품 오배송, 누락 등)로 인한 반품 및 교환의 경우, 배송비는 당사가 전액 부담합니다.고객님의 개인적인 사유(마음에 들지 않거나, 사이즈 불일치, 실수로 구매 등)로 인한 반품 및 교환의 경우, 4,980원의 배송비가 고객님 부담으로 처리되며, 해당 비용은 환불 시 차감되거나 별도로 결제하셔야 합니다.4. 환불 관련 안내
반품 신청이 승인된 후, 고객님께서는 고객 서비스의 안내에 따라 상품을 지정된 주소로 반송해 주셔야 하며, 당사는 반송된 상품을 확인 후 환불 절차를 진행합니다.환불은 반송된 제품을 당사가 수령한 후 15영업일 이내에 원 결제 계좌로 환불됩니다(환불 완료 시간은 결제 플랫폼과 은행의 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다).교환을 신청하신 경우, 당사는 반송된 상품을 확인한 후 3~5영업일 이내에 새 상품을 재발송합니다(발송 및 배송 시간은 당사의 일반적인 기준을 따르며, 발송 후 7~15영업일 이내에 도착합니다).5. 유의 사항
반품 및 교환 신청 시, 이메일에 주문 번호, 수령 일자, 반품/교환 사유 및 연락처를 기재해 주시면 고객 서비스가 신속하게 처리할 수 있습니다.반송하실 상품은 적절히 포장하여 주시기 바랍니다. 운송 중에 상품이 손상되지 않도록 주의해 주세요. 부주의한 포장으로 인해 상품이 손상되면 반품 및 교환이 불가할 수 있습니다.반품 및 교환 과정 중에 궁금한 점이나 이의가 있을 경우, 언제든지 공식 이메일 service@kelvorp.com을 통해 고객 서비스에 문의해 주세요. 당사는 전 과정에서 고객님의 권리를 보호하며 도와드리겠습니다.본 반품 및 교환 정책에 대한 최종 해석 권한은 Kelvorp에 있습니다. 계속해서 서비스를 개선해 나가겠습니다. 고객님의 이해와 지원에 감사드립니다!
반품 및 교환 주소：陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期所6号楼2单元412室J532
