마지막 업데이트 날짜: 2026年4月22日
회사 이름:陕西龙彩希远商贸有限公司
주소:陕西省西咸新区空港新城临空产业园2期所6号楼2单元412室J532
허가된 이사:邵洋洋
사회 신용 코드:91611101MAK6R1XL0A
이메일:service@kelvorp.com
전화번호:+86 19212457428
Kelvorp 서비스 약관
안녕하세요! Kelvorp(이하 "저희")의 제품과 관련 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 한국에서 합법적으로 운영되며, 한국의 《전자상거래법》, 《정보통신망 이용촉진 및 정보 보호법》 등 관련 법규 및 산업 규정을 엄격히 준수하고, 고객님께 합법적이고 우수한 제품 및 서비스를 제공하고 있습니다.
본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 고객님과 저희 간에 Kelvorp 제품 및 서비스 이용에 대해 체결한 법적 계약으로, 양측의 권리, 의무 및 관련 책임을 명확히 규정하고 있습니다. 저희 제품이나 서비스를 이용하시기 전에 본 약관을 충분히 읽고 이해해 주시기 바랍니다. "동의" 버튼을 클릭하거나 제품을 구매하거나 저희 서비스의 이용을 시작함으로써, 고객님은 본 약관의 모든 내용을 읽고 이해했으며, 전적으로 동의한 것으로 간주됩니다. 만약 본 약관에 동의하지 않으신다면, 즉시 제품 및 서비스 이용을 중단해 주시기 바랍니다.
만약 서비스 이용 중 궁금한 점이나 이의가 있을 경우, 공식 이메일 service@kelvorp.com으로 연락 주시면, 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00), 한국 현지 시간으로 오전 10시부터 오후 7시까지 신속히 처리해 드리겠습니다.
1. 서비스 범위 및 설명
저희의 서비스 범위는 한국 내에서 제품 판매, 주문 처리, 상품 배송, 애프터 서비스 등 관련 서비스를 제공합니다. 모든 서비스는 한국 현지 법규를 준수하며, 서비스의 합법성과 편리성을 보장합니다.저희는 제공하는 모든 제품이 한국의 관련 품질 기준과 안전 규정을 충족하며, 제품 정보가 정확하고 진실된 것임을 보장합니다. 저희는 허위 광고나 오해를 일으킬 수 있는 설명을 하지 않으며, 고객님의 알 권리와 선택권을 보호합니다.고객님은 저희 서비스를 이용하기 위해 완전한 민사 능력을 갖추어야 하며, 서비스를 이용함에 있어 발생하는 모든 관련 책임을 독립적으로 부담할 수 있습니다. 만약 제한된 민사 능력을 가진 경우, 법정 대리인의 동의를 받아야 합니다.2. 양측의 권리 및 의무
(1) 저희의 권리 및 의무
권리:저희는 본 약관에 따라 제품 및 서비스를 제공하고, 해당 제품에 대한 대금을 청구할 권리가 있습니다(제품 가격은 한국의 관련 세금이 포함되어 있습니다. 별도의 합의가 있는 경우 제외).저희는 고객님의 주문 정보 및 이용 행위를 합리적으로 검토하며, 본 약관 또는 법률에 위반되는 주문이나 행위가 있을 경우, 서비스를 거부하거나 주문을 취소할 권리가 있습니다.저희는 한국의 법률 및 서비스 개선에 따라 본 약관을 수정할 수 있으며, 수정된 약관은 공식 채널을 통해 공지 후 효력을 발생합니다.의무:저희는 본 약관과 한국의 관련 법규를 준수하여 안정적이고 안전한 제품 및 서비스를 제공하고, 고객님의 합리적인 문의 및 요구에 신속히 응답해야 합니다.저희는 정해진 시간 내에 주문을 처리하고 발송해야 하며, 주문 후 3-5일 내에 발송하고, 발송 후 7-15일 이내에 배송될 수 있도록 해야 합니다. 불가항력적인 상황(날씨, 교통, 세관 정책 등)으로 인해 배송이 지연될 경우, 이를 고객님께 알려드리겠습니다.고객 서비스 체계를 구축하여, 공식 이메일 service@kelvorp.com을 통해 문의 및 애프터 서비스를 제공하며, 정해진 고객 서비스 시간에 따라 신속히 문제를 해결합니다.고객님의 개인정보를 보호하며, 관련 개인정보 보호 법규를 준수하고, 고객님의 개인정보를 허락 없이 유출하거나 이전하지 않습니다. 자세한 내용은 "Kelvorp 한국 사용자 개인정보 보호정책"을 참조하십시오.한국의《전자상거래법》에 따라 서비스 약관, 제품 정보, 배송 일정, 고객 서비스 정보 등을 명확히 공개하여 고객님의 알 권리를 보장합니다.(2) 고객님의 권리 및 의무
권리:고객님은 본 약관에 따라 제공되는 합격된 제품 및 서비스를 받을 권리가 있습니다.고객님은 저희의 제품이나 서비스에 대해 질문하거나 제안하거나 불만을 제기할 수 있으며, 저희는 이를 신속히 처리합니다.고객님은 주문 진행 상황과 물류 정보를 확인할 수 있으며, 해당 정보를 요구할 수 있습니다.고객님은 본 약관 및 관련 법규에 따라 상품을 반품하거나 교환할 권리가 있습니다(자세한 사항은 "Kelvorp 한국 사용자 반품 및 교환 정책"을 참조하십시오).의무:고객님은 정해진 대로 제품 비용을 지불해야 하며, 악의적인 지불 거부나 지연, 사기 등 불법적인 결제 행위를 해서는 안 됩니다.주문 시 정확한 개인 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경되거나 잘못되었을 경우 이를 즉시 알려야 하며, 이로 인한 주문 지연이나 분실은 고객님의 책임입니다.저희의 제품 및 서비스를 합리적으로 사용해야 하며, 저희 서비스로 불법적인 행위나 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다(예: 상표 도용, 불법 정보 유포, 악의적인 신고 등).상품을 수령할 때 상품의 수량과 외관을 확인해야 하며, 상품이 손상되었거나 누락된 경우 즉시 사진을 찍고 24시간 이내에 공식 이메일로 문제를 신고해야 합니다. 신고 기한을 넘기면 상품이 정상적으로 수령된 것으로 간주됩니다.본 약관 및 저희가 제시한 다른 서비스 규정을 준수해야 하며, 한국의 관련 법률을 따르지 않을 경우 발생하는 법적 책임은 고객님에게 있습니다.3. 주문 관련 규정
주문 성립:고객님이 저희 공식 채널을 통해 주문을 제출하고, 제품 정보, 배송 주소, 결제 금액을 확인 후 결제를 완료하면 주문이 성립되며, 양측은 본 약관에 따라 의무를 이행해야 합니다.주문 수정 및 취소:주문 후 수정이나 취소가 필요할 경우, 발송 전까지 공식 이메일을 통해 요청하셔야 하며, 저희는 이를 확인 후 가능한 한 처리하겠습니다. 주문이 발송된 후에는 수정이나 취소가 불가능합니다.발송 및 배송:저희는 주문 성립 후 3-5일 이내에 발송을 진행하며, 발송 후 7-15일 이내에 고객님의 주소로 배송됩니다. 불가항력적인 상황(날씨, 교통 등)으로 인한 지연은 저희 책임이 아니지만, 최대한 협조하여 해결하겠습니다.주문 무효화:주문 후 정해진 시간 내에 결제가 이루어지지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 고객님이 제공한 주소가 잘못되거나 연락이 되지 않는 경우, 패키지가 반환되면, 저희는 고객님에게 이메일로 이를 알리고, 3일 이내에 연락을 받지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.4. 서비스 변경, 중단 및 종료
서비스 변경:저희는 법률, 시장 수요 및 서비스 최적화에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 변경된 내용은 공식 채널을 통해 공지되며, 공지 후 효력이 발생합니다.서비스 중단:서버 유지보수, 시스템 업그레이드, 네트워크 장애 등으로 인해 서비스가 중단될 수 있으며, 이를 사전에 공식 이메일이나 다른 방법을 통해 안내할 것입니다. 중단 중 발생하는 불편에 대해 저희는 책임을 지지 않으며, 가능한 한 빠르게 서비스를 재개할 것입니다.서비스 종료:고객님은 언제든지 저희 서비스를 중지할 수 있으며, 고객님이 본 약관을 위반한 경우 저희는 서비스를 즉시 종료할 수 있습니다. 종료 시 이미 지불한 금액은 환불되지 않습니다(반품 조건을 충족하는 경우 제외).저희는 사업 조정이나 법률 변경 등으로 인해 서비스를 종료할 경우, 7일 전에 공식 채널을 통해 공지할 것이며, 미완료된 서비스에 대해서는 환불 또는 대체 서비스를 제공할 것입니다.5. 면책 조항
불가항력:자연 재해, 전쟁, 정책 변경, 전염병 등 불가항력적인 사건으로 인한 서비스 지연이나 주문 이행 불가에 대해 저희는 책임지지 않지만, 고객님에게 즉시 통보하고 최선을 다해 손실을 줄이겠습니다.
고객님의 원인:고객님이 정보 오류, 미수령, 악의적 조작 등으로 인해 발생한 문제에 대해서는 저희가 책임지지 않으며, 모든 손실은 고객님이 부담해야 합니다.제3자 원인:제3자(예: 물류 서비스 제공업체)의 원인으로 발생한 문제에 대해서는 저희가 직접적으로 보상 책임을 지지 않지만, 최대한 협조하여 해결하겠습니다.간접 손실:저희 서비스 사용으로 인해 발생한 간접적인 손실에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다.6. 약관 수정 및 해석
약관 수정:저희는 법률 변경이나 경영 조정에 따라 본 약관을 수정할 수 있으며, 변경된 약관은 공식 채널을 통해 공지됩니다. 변경된 약관을 수락하지 않으시면 서비스를 중단하실 수 있습니다.약관 해석:본 약관은 한국 법률에 따라 해석되며, 본 약관의 목적과 공정성을 바탕으로 해석됩니다. 약관에 명시되지 않은 사항은 한국의 관련 법률 및 산업 관행에 따라 실행됩니다.7. 분쟁 해결
분쟁 해결:본 서비스 이용에 관한 분쟁은 우선적으로 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우, 공식 이메일(service@kelvorp.com)을 통해 분쟁을 제출하실 수 있습니다.법원:협의 또는 이메일로 해결되지 않는 분쟁은 한국 현지의 법원이 관할하며, 한국 법률에 따라 해결됩니다.8. 기타
본 약관은 고객님이 저희 제품 및 서비스를 이용하는 시점부터 효력이 발생하며, 서비스 이용을 중단할 때까지 유효합니다.저희의 "개인정보 보호정책", "반품 및 교환 정책", "배송 및 운송 정책" 등 관련 규정은 본 약관의 보충 규정으로, 본 약관과 동일한 법적 효력을 가집니다.본 약관에 대해 궁금한 점이 있으면, 언제든지 서비스 이메일(service@kelvorp.com)로 문의해 주십시오.본 서비스 약관의 최종 해석 권한은 Kelvorp에 있습니다.
